CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
MANUFACTURAS PLÁSTICAS DE ALCOY S.L.
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
De una parte, el prestador de los productos:
MANUFACTURAS PLÁSTICAS DE ALCOY S.L.
CIF: B44666105
Domicilio social: CAMINO CAMÍ DELS TALECONS 22, 03804 ALCOY (ALICANTE)
Correo electrónico: INFO@MPALCOY.COM
Teléfono de atención al cliente: 678993141
(en adelante, el “Prestador”)
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante, el “Usuario”), que accede al sitio web para adquirir los productos ofertados.
AMBAS PARTES aceptan expresamente el presente documento, lo que implica que el Usuario:
- Declara haber leído, entendido y comprendido íntegramente el contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- Manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.
- Asume de forma expresa todas las obligaciones aquí establecidas.
Las presentes Condiciones estarán a disposición del Usuario en todo momento a través del Sitio Web, pudiendo ser consultadas, almacenadas o reproducidas.
El Prestador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos previamente realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 Ámbito de aplicación
El presente contrato regula la compra de productos a través del sitio web del Prestador.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web del Prestador, así como la compra de productos y/o contratación de servicios realizada por el Usuario a través del mismo.
Estas Condiciones serán de aplicación a todas las operaciones de contratación efectuadas a distancia, de conformidad con la normativa vigente, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2.2 Actividad
El Prestador se dedica a la fabricación y venta de productos de plástico, concretamente:
- Cazos de nivelación
- Cuñas de nivelación
Dichos productos están diseñados para su utilización en entornos profesionales y/o particulares, cumpliendo con las especificaciones técnicas y características descritas en cada ficha de producto publicada en el Sitio Web.
El Prestador se reserva el derecho a ampliar, modificar o retirar en cualquier momento los productos ofertados, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados, garantizando en todo caso la información veraz, suficiente y actualizada sobre las características esenciales de los productos, conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
2.3 Capacidad para contratar
Podrán contratar únicamente personas mayores de edad con capacidad legal suficiente.
En el caso de que una persona menor de edad o sin capacidad legal suficiente acceda a este Sitio Web y realice una contratación, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad de los actos realizados.
El Prestador no será responsable en caso de que el Usuario incumpla lo dispuesto en esta cláusula.
2.4 Aceptación del cliente
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
Mediante la formalización del pedido, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de las presentes Condiciones, quedando vinculado contractualmente a las mismas desde dicho momento.
Asimismo, el Usuario reconoce que la contratación se realiza por medios electrónicos, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, produciendo plenos efectos jurídicos entre las partes.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos se describen en la web con el mayor detalle posible.
No obstante:
- Puede haber errores tipográficos o técnicos
- Las imágenes son orientativas
- La disponibilidad puede variar
Si existiera algún error relevante, el usuario podrá cancelar el pedido sin coste.
En caso de detectarse un error sustancial en la información facilitada que afecte al precio, características o disponibilidad del producto, el Prestador informará al Usuario a la mayor brevedad posible, otorgándole la posibilidad de confirmar su pedido en las condiciones correctas o proceder a su cancelación sin coste alguno, con el correspondiente reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de compra será el siguiente:
- El usuario accede a la web
- Selecciona el producto
- Se añade al carrito
- Puede finalizar la compra sin necesidad de registro
- Introduce los datos de envío y pago
- Acepta las condiciones
- Finaliza el pedido
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico.
5. PRECIOS
Todos los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) y, con carácter general, incluyen los impuestos aplicables, en particular el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados por el Usuario que hayan sido previamente confirmados.
Los gastos de envío, en su caso, podrán estar incluidos en el precio final del producto o añadirse de forma desglosada durante el proceso de compra, siendo debidamente informados al Usuario antes de la finalización del pedido, conforme a las exigencias de transparencia en materia de contratación a distancia.
En todo caso, el Usuario conocerá el precio total final, incluidos impuestos y, en su caso, gastos adicionales, antes de confirmar la compra.
6. FORMAS DE PAGO
El usuario podrá pagar mediante:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
Las transacciones realizadas mediante tarjeta se gestionan a través de plataformas de pago seguras, que garantizan la confidencialidad e integridad de los datos facilitados, mediante el uso de protocolos de cifrado adecuados.
El Prestador no tendrá acceso directo a los datos bancarios del Usuario, siendo estos tratados directamente por las entidades financieras correspondientes.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará confirmado hasta la efectiva recepción del importe en la cuenta designada por el Prestador.
El Prestador se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier pedido en caso de indicios de fraude, uso indebido de los medios de pago o falta de autorización por parte de la entidad emisora.
7. ENVÍO Y ENTREGA
7.1 Modalidades
El Prestador pone a disposición del Usuario las siguientes modalidades de entrega de los productos adquiridos a través del Sitio Web:
- Envío a domicilio, mediante servicios de mensajería o transporte, en la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de compra, siendo responsabilidad de este la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
- Recogida en tienda, en el establecimiento físico del Prestador, previa confirmación del pedido y dentro del plazo que se indique al Usuario, debiendo acreditar su identidad o la de la persona autorizada para la recogida.
La elección de la modalidad de entrega corresponderá al Usuario durante el proceso de compra, siendo debidamente informado de las condiciones aplicables en cada caso.
7.2 Ámbito geográfico
Los envíos se realizan únicamente en España (no envíos internacionales)
En consecuencia, no se efectuarán envíos internacionales ni a territorios fuera del ámbito indicado, salvo que se establezca expresamente lo contrario en el Sitio Web o mediante acuerdo previo con el Usuario.
En caso de que el Usuario seleccione una dirección de entrega fuera del ámbito geográfico indicado, el Prestador se reserva el derecho a no tramitar el pedido o a solicitar información adicional para su gestión.
7.3 Empresa de transporte
Los envíos se realizarán mediante:
- CTT Express
El Prestador se reserva el derecho a modificar la empresa transportista sin previo aviso, siempre que ello no suponga un perjuicio para el Usuario y se mantengan las condiciones esenciales del servicio de entrega.
En todo caso, el Usuario será informado, en la medida de lo posible, de la empresa encargada del transporte en el momento de la confirmación del pedido o mediante comunicación posterior.
7.4 Plazos de entrega
Los plazos serán los indicados en la web o en la confirmación del pedido.
Dichos plazos tienen carácter estimado y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al Prestador, tales como incidencias logísticas, disponibilidad de stock o causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, el Prestador se compromete a realizar la entrega en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente establecido conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En caso de retraso en la entrega, el Usuario será informado a la mayor brevedad posible, pudiendo optar por mantener el pedido o resolver el contrato con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
7.5 Incidencias en la entrega
El Usuario deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción, verificando que los productos se entregan en buen estado y conforme a lo solicitado.
En caso de detectar cualquier incidencia, tales como daños en el embalaje, productos defectuosos, errores en el contenido o falta de mercancía, el Usuario deberá comunicarlo al Prestador en el plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido, a través de los canales de contacto habilitados.
La falta de comunicación en el plazo indicado podrá afectar a la tramitación de la incidencia, sin perjuicio de los derechos que asisten al Usuario conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, especialmente en relación con la garantía legal de los productos.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario, en su condición de consumidor, dispone del derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, este derecho no se aplicará en los siguientes supuestos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
- Productos que hayan sido manipulados, usados o que no se encuentren en perfectas condiciones para su devolución.
Procedimiento para ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar su decisión de desistir mediante solicitud expresa enviada al correo electrónico: INFO@MPALCOY.COM, dentro del plazo establecido.
Una vez comunicada la voluntad de desistimiento, el Usuario deberá proceder a la devolución del producto en las condiciones indicadas por el Prestador.
Gastos de devolución
Los gastos derivados de la devolución podrán ser asumidos por el Usuario o por el Prestador en función del motivo de la devolución. En particular, cuando la devolución se deba a un error imputable al Prestador o a un producto defectuoso, este asumirá dichos costes; en caso contrario, podrán ser a cargo del Usuario.
El reembolso de las cantidades abonadas se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos en la normativa vigente, una vez verificado el estado del producto devuelto.
9. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se gestionarán:
- Por correo electrónico
El reembolso:
- Se realizará por el mismo medio de pago
- En un plazo máximo de 14 días
10. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con:
- Garantía legal de 3 años (normativa vigente en España)
Durante dicho periodo, el Usuario tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente previstos, cuando el producto no sea conforme con el contrato.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros dos años desde la entrega del producto ya existían en el momento de la misma.
La garantía no cubrirá, en ningún caso:
- Los daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto.
- El desgaste normal derivado del uso habitual del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Prestador a través de los canales habilitados, aportando justificante de compra y descripción del defecto detectado.
11. RESPONSABILIDAD
El Prestador no será responsable de:
- Uso incorrecto del producto
- Daños derivados de un uso indebido
- Retrasos imputables a terceros (transporte)
En todo caso, la responsabilidad del Prestador quedará limitada, en la medida máxima permitida por la normativa aplicable, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el producto adquirido, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle como consumidor conforme a la legislación vigente.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por MANUFACTURAS PLÁSTICAS DE ALCOY S.L., con CIF B44666105 y domicilio social en CAMINO CAMÍ DELS TALECONS 22, 03804 ALCOY (ALICANTE), en calidad de responsable del tratamiento.
El tratamiento de los datos se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar los pedidos realizados y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los productos del Prestador, siempre que exista base legal para ello.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, mediante solicitud dirigida al correo electrónico INFO@MPALCOY.COM, acreditando debidamente su identidad.
Asimismo, el Usuario podrá obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Usuario de que tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dicha plataforma permite a los consumidores presentar reclamaciones en relación con contratos celebrados por vía electrónica.
Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador se reserva el derecho a no someterse a procedimientos de resolución alternativa de conflictos ante entidades de consumo, salvo que exista obligación legal en tal sentido.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia o conflicto que pudiera derivarse de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las mismas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
En particular:
- Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
- Cuando el Usuario actúe en calidad de profesional o empresa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador.
Todo ello sin perjuicio de cualquier otra disposición imperativa que resulte de aplicación.
15. NULIDAD DE CLÁUSULAS
La eventual declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, ya sea total o parcial, por resolución firme dictada por autoridad competente, no implicará la nulidad del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán válidas, eficaces y plenamente exigibles entre las partes.
La cláusula o disposición afectada se tendrá por no puesta, integrándose el contrato conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable y, en su caso, sustituyéndose por otra disposición válida que produzca efectos económicos y jurídicos equivalentes, respetando en la medida de lo posible la finalidad originaria de la misma.
Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de condiciones generales de la contratación y protección de consumidores y usuarios.